• Chuyện nghề

    SOP 101

    Bài gốc được đăng trên Blog của Việc Có SOP là gì Standard Operating Procedure, dịch nôm na thân thiện trong tiếng Việt là Hướng dẫn công việc. Dịch sát sẽ là Thủ tục vận hành chuẩn. Tại sao cần SOP Đã là người là có sai sót. Con người cũng có thể coi là một cỗ máy. Khác máy ở điểm là ta có cảm xúc, vui buồn. Tức là có tính biến động. Lúc vui, ta làm mọi thứ chuẩn chỉnh, lúc buồn ta có thể làm lệch. Nhưng có một thứ người quản lý vận hành, có thể kiểm soát được, là hướng dẫn công việc cho…